Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Specijalista za tehničku podršku
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo Specijalistu za tehničku podršku koji će se pridružiti našem timu i pružati vrhunsku tehničku podršku našim korisnicima. Kao ključni član našeg tima, bićete odgovorni za rešavanje tehničkih problema, pružanje saveta i podrške korisnicima putem telefona, e-pošte ili uživo. Vaša uloga će biti da osigurate da naši korisnici dobiju brzu i efikasnu pomoć u vezi sa svim tehničkim pitanjima. Očekujemo da imate snažne komunikacione veštine, sposobnost da radite pod pritiskom i da brzo rešavate probleme. Takođe, važno je da budete u toku sa najnovijim tehnologijama i da imate želju za stalnim učenjem i usavršavanjem. Ako ste strastveni u pružanju pomoći drugima i imate tehničko znanje, ovo je prava prilika za vas.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Pružanje tehničke podrške korisnicima putem telefona, e-pošte ili uživo.
- Rešavanje tehničkih problema i pružanje rešenja.
- Održavanje i ažuriranje tehničke dokumentacije.
- Saradnja sa drugim timovima radi rešavanja složenih problema.
- Praćenje i analiza povratnih informacija korisnika.
- Obuka korisnika o korišćenju softvera i hardvera.
- Identifikacija i prijavljivanje ponavljajućih problema.
- Održavanje visokog nivoa zadovoljstva korisnika.
Захтеви
Text copied to clipboard!- Diploma iz oblasti informatike ili srodne oblasti.
- Iskustvo u tehničkoj podršci ili sličnim ulogama.
- Odlično poznavanje računarskih sistema i mreža.
- Snažne komunikacione i interpersonalne veštine.
- Sposobnost rešavanja problema i analitičko razmišljanje.
- Poznavanje najnovijih tehnologija i softverskih alata.
- Sposobnost rada pod pritiskom i upravljanja vremenom.
- Spremnost za rad u smenama i vikendom.
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Kako biste rešili problem korisnika koji ne može da se poveže na mrežu?
- Možete li opisati situaciju kada ste uspešno rešili složen tehnički problem?
- Kako se nosite sa stresom i radom pod pritiskom?
- Koje alate koristite za praćenje i rešavanje tehničkih problema?
- Kako biste obučili korisnika koji nije tehnički potkovan?
